購物常見問題
線上購物-退換貨政策
7日內鑑賞期 - 退貨退款 購物於奧創線上購物管道，即享有商品到貨7天內猶豫期的服務 (猶豫期非試用期，退回之商品仍必須是全新狀態)（消費者保護法規定，通訊交易或訪問交易的消費者可享有7天鑑賞期）。 7天猶豫期計算基準，是由消費者收到貨品的當日起，計算7天。 蝦皮- 退貨退款流程： 請透過蝦皮APP申請退貨退款 >> 如何在蝦皮申請退貨退款？ UltronSMART 官網- 退貨退款流程： 1. ...
線上購物 - 取消訂單
於奧創官網、官方蝦皮購買之買家，若需要修改訂單內容、加購商品，需要請您取消原訂單，再重新下單。 如何取消訂單？ 官網： 請寫信至 ecommerce@wifigarden.com 描述「UltronSMART 官網訂單編號」、「取消訂單的原因」。 每日14:00前的訂單會於當日出貨，產品一旦寄出，恕不接受取消訂單。 消費者需要自行負擔寄回郵資，敬請見諒。 官方蝦皮： 「賣家申請寄件單號」前，可立即取消訂單。 「賣家申請寄件單號」後，需要賣家同意才能取消訂單。 >> 蝦皮如何取消訂單
線上購物 - 提供哪些發票選擇？可以開統編嗎？
奧創官方經營之店鋪，皆會開立「電子發票」。 目前提供的發票類型有： (1) 官網：個人/企業電子發票，發票將在出貨後，透過下單的 email 發送。 （＊統編請於下單時，填寫公司抬頭與統一編號，以利作業。） (2) 官方蝦皮：由蝦皮代開發票，個人/企業電子發票 將在取貨後寄到您填寫的 email。 （＊欲打統編之買家，請於「下單前」進入蝦皮個人頁面的「設定」 >> 「我的電子發票」 >> 電子發票類型選擇「三聯式發票(公司行號)」 >> 將此選項選為「預設」。） 忘了填寫統編怎麼辦？ (1) ...
線上購物 - 運送方式與時間
奧創提供提供多元的運送方式。 官網提供之物流服務： (1) 台灣本島- 順豐速運，寄出後約1-2天抵達。 >> 查詢包裹進度 (2) 離島 - 黑貓宅急便，離島運送需配合航空、船運公司的作業時間與載能，無法保證於指定日期與時段配達。 >> 查詢包裹進度 官方蝦皮提供之物流服務： (1) 蝦皮宅配，寄件後約3-5天抵達。 (2) 7-ELEVEN、全家便利商店、萊爾富，寄件後約3-5天抵達。 >> 如何追蹤包裹？
在 UltronSMART奧創智慧 官網購買產品，如何申請開立三聯式發票（公司行號）
若您於 UltronSMART奧創智慧 官網購買產品，需要請我們協助開立 [三聯式發票（公司行號）] 請依照下列步驟進行： Step1. 請依照正常流程於官網上下單，下單後您會收到訂單成立email通知。 Step2. 請從訂單成立email（會看到信件中帶上電商電子信箱：ecommerce@wifigarden.com）直接回覆我們您要開立的 (1) 公司抬頭全名 (2) 統編。 Step3. 我們會回覆確認信給您。