產品使用常見問題
如何將奧創智慧家電控制器安裝到 DAIKIN 大金吊隱式冷氣？
在將 奧創智慧家電控制器 (SKU# UT-U400-A) 安裝到 DAIKIN 大金吊隱式冷氣機之前請先確認型號是否支援 (可來信或與奧創業務詢問)。 警告與注意事項： 1. 操作時請關閉總電源。請關閉總電源。請關閉總電源。非常重要！ 2. 請確實依照安裝步驟說明安裝本產品，若因安裝步驟不確實導致產品毀損恕不退換貨。 硬體操作說明 1. 請於安裝前為奧創智慧家電轉接器編碼或寫上安裝位置，以便於後面綁定裝置時在 Ultron App 中為裝置命名。 2. 奧創智慧家電轉接器的盒子中有QR ...
如何「轉移裝置」至新的帳號使用者（已綁定裝置供下一位新使用者綁定）？
轉移裝置有兩種處理情況，請注意： 1. 新綁定者於不同的 Wi-Fi 帳號環境下綁定裝置 2. 新綁定者於相同的 Wi-Fi 帳號環境下綁定裝置 以上兩種的轉移方式不同，請依閱讀如下。 新綁定者於不同的 Wi-Fi 帳號環境下綁定裝置 步驟1. 將裝置斷電或斷網 請將裝置斷電或斷網，使其呈現「離線」狀態。 步驟2. 新綁定者掃裝置 QR Code 將裝置綁定於自己的帳號中 新綁定者開啟「Ultron App」，點選下方的「+」，選擇「加入裝置/家庭」。 掃描裝置上的 QR Code ...
韌體更新失敗怎麼辦？如何使用 Ultron Upgrader App 更新韌體版本？
為什麼韌體更新會失敗？ 若裝置從未用 App 使用過或長時間未更新裝置韌體，可能因韌體版本過舊導致升級韌體時會失敗，需要透過 Ultron Upgrader App 進行韌體升級。 哪些裝置會需要透過 Ultron Upgrader App 進行韌體更新？ 若您的裝置韌體版本在 1.10.xx 以下，有較大的可能會在 Ultron Utility App 中更新韌體失敗。 請先於 Ultron Utility App 中升級韌體，若升級失敗才需要下載 Ultron Upgrader App ...
如何將大量裝置一次連網？
範例：一次將20個裝置連上網 步驟1. 先綁定有「UltronKEY」功能的裝置 有UltronKEY功能的產品先連綁定 延伸閱讀：什麼是UltronKEY？哪些裝置含UltronKEY功能 步驟2. 點擊「加入裝置」，開始掃描其他裝置的QR-CODE 點擊APP下方的「+」 步驟3. 命名裝置，按「儲存名稱」 步驟4. 按「繼續掃描」，繼續新增其他裝置 步驟5. 重複步驟2到步驟4的，掃完剩下所有裝置 步驟6. 新增完最後一個裝置後，點擊「否，回首頁」 步驟7. 點擊右下角的「回首頁」 ...
什麼是奧創無限連（藍牙網關）？如何安裝設定？
什麼是奧創無限連？ 奧創無限連，又稱作「藍牙網關」，用來讓奧創藍牙商品連上網路達到智慧連動的功能。 注：奧創藍牙產品皆須透過帶有「奧創無限連」功能的奧創賦能產品連上網路。 奧創無限連與奧創藍牙產品的連線運作方式： 如何綁定藍牙產品？ 藍牙商品通常都具有低功耗、低速、電池供電等特性。綁定方式與奧創賦能的產品皆相同，三步驟完成設定。 如何擺放奧創無限連？ 藍牙的傳輸距離較短，因此在綁定奧創藍牙產品時需確認帶有「奧創無限連（藍牙網關）」 功能的產品在附近。 藍牙傳輸距離：在無遮蔽物的情況下，奧創無限連 ...
藍牙無線產品離線了怎麼辦？
奧創藍牙產品「顯示離線」的狀態為下： 如何排除藍牙產品的離線問題？ 當藍牙產品離線時，進入裝置頁會彈出「裝置離線」提醒，請按照步驟排除離線問題。 步驟1. 檢查藍牙產品的電量 正在綁定於 Ultron APP 的新品，請掀開產品背板，查看電池墊片是否抽除。 正在使用中的產品，請進入「產品頁」查看電池電量，若沒電了請更換電池。 ＊奧創藍牙溫濕度計（家用版）、奧創智慧藍牙溫濕度計Pro（專業版）、奧創藍牙人體感應器，電池規格為 CR2450。 ...
為什麼面板開關接上 奧創智慧開關D1 後，開關上的氖燈不會亮？
假如您的住家是使用像「Panasonic 國際牌星光系列面板開關」這類型的面板開關具有隱藏式氖燈，連結面板兩側，關燈後，面板凸出側氖燈自動亮起（可參考下圖箭頭處）。 奧創智慧開關D1 接上這種開關面板，因截掉給氖燈的電，因此氖燈無法亮起為正常現象。 注：如果介意者，請勿下單購買。
如果奧創智慧家電控制器突然離線或是畫面突然消失或離線，該怎麼辦？
如果發現 Ultron APP 上的 奧創智慧家電控制器 突然顯示離線或是功能頁畫面消失，可能是因為所在環境網路不穩或是裝置上的MCU當機.. 等原因所致。 請注意：請勿將 奧創智慧家電控制器 自 Ultron APP 刪除，請至 產品功能頁面 上方的客服符號發送請求協助資訊，以利 ULTRON 技術人員進行問題查測。 「功能頁消失」的畫面呈現如下： 自 Ultron APP 首頁上，長按 奧創智慧家電控制器，進入產品功能頁。 發現功能頁上未能正常顯示數值及設定功能。 ...
產品使用上有問題怎麼辦？
產品使用問題與安裝也可能有關係，建議在安裝前先請工程師傅確認安裝說明。 若裝置於使用過程中有問題，請於 App 的產品內頁點「客服符號」(如下圖紅圈) 並提交您的問題，我們會於3-5個工作天內回覆。
如何將奧創智慧家電控制器安裝到 Hitachi 日立除濕機？
在將 奧創智慧家電控制器 (SKU# UT-U400-A) 安裝到 Hitachi 日立除濕機之前請先確認型號是否支援 (可於官方蝦皮聊聊或來信做詢問)。還沒有 奧創智慧家電控制器 的人可以到 奧創的蝦皮官方賣場 購買，或是至奧創官網購買：Hitachi 日立除濕機智慧雲端模組 購買路徑。 警告與注意事項： 1. 操作時請關閉總電源。請關閉總電源。請關閉總電源。非常重要！ 2. 請確實依照安裝步驟說明安裝本產品，若因安裝步驟不確實導致產品毀損恕不退換貨。 硬體操作說明 ...
如何將奧創智慧家電控制器安裝到 Panasonic 國際牌除溼機？
在將 奧創智慧家電控制器 (SKU# UT-U400-A) 安裝到 Panasonic 國際牌除濕機之前請先確認型號是否支援 (可於官方蝦皮聊聊或來信做詢問)。還沒有 奧創智慧家電控制器 的人可以到 奧創的蝦皮官方賣場 購買，或是至奧創官網購買：Panasonic 國際牌智慧除濕機專用智慧套組購買路徑。 警告與注意事項： 1. 操作時請關閉總電源。請關閉總電源。請關閉總電源。非常重要！ 2. 請確實依照安裝步驟說明安裝本產品，若因安裝步驟不確實導致產品毀損恕不退換貨。 硬體操作說明 ...
如何將奧創智慧家電控制器安裝到 Panasonic 國際牌冷氣？
在將 奧創智慧家電控制器 (SKU# UT-U400-A) 安裝到 Panasonic 國際牌冷氣機之前請先確認型號是否支援 (可於官方蝦皮聊聊或來信做詢問)。還沒有 奧創智慧家電控制器 的人可以到 奧創的蝦皮官方賣場 購買，或是至奧創官網購買：Panasonic 國際牌智慧空調專用智慧套組【分離式】購買路徑 。 警告與注意事項： 1. 操作時請關閉總電源。請關閉總電源。請關閉總電源。非常重要！ 2. 請確實依照安裝步驟說明安裝本產品，若因安裝步驟不確實導致產品毀損恕不退換貨。 硬體操作說明 ...
如何將奧創智慧家電控制器安裝到 Hitachi 日立冷氣？
在將 奧創智慧家電控制器 (SKU# UT-U400-A) 安裝到 Hitachi 日立冷氣機之前請先確認型號是否支援 (可於官方蝦皮聊聊或來信做詢問)。還沒有 奧創智慧家電控制器 的人可以到 奧創的蝦皮官方賣場 購買，或是至奧創官網購買：Hitachi 日立冷氣智慧雲端模組【吊隱、分離通用】購買路徑。 警告與注意事項： 1. 操作時請關閉總電源。請關閉總電源。請關閉總電源。非常重要！ 2. 請確實依照安裝步驟說明安裝本產品，若因安裝步驟不確實導致產品毀損恕不退換貨。 硬體操作說明 ...
如果裝置有轉贈或轉賣需求，在給下一個使用者前有哪些注意事項？
注意事項： 因裝置有被綁定的所有權人，稱為管理者(Admin)。如果有轉贈或轉賣的需求，必須先從 Ultron APP 上刪除該裝置。 裝置從原使用者刪除後，下一個使用者才能正常綁定使用。如果未確實刪除該裝置，下一位使用者使用時就會跳出「此裝置已註冊到他人帳號」的警示訊息。 以下為問題排解的步驟： 請原裝置所有人自 Ultron APP 上至產品內頁的「⋮」將該裝置刪除。 若無法與原裝置所有人聯繫上，請與 ULTRON奧創 聯繫（我們將詢問相關問題以保障使用者的安全與權益）。 ...
什麼是 UltronKEY 一鍵全連功能？
Ultron APP 右上方的 圖案，即是「UltronKEY」，它具備讓兩個以上的奧創賦能裝置同時連網的功能。 連網時請記得讓裝置上電。 如何使用 UltronKEY ? 如果手邊有兩個 Wi-Fi 裝置，只要先讓帶有「UltronKEY 一鍵全連功能」的裝置先連上線， 再點擊右上角圖案，即可啟動「一鍵全連」功能，讓數個奧創賦能的 Wi-Fi 裝置在幾分鐘內同步連網。 請注意：場域中的所有裝置皆會連至與 UltronKEY 裝置 連上同一個 Wi-Fi 網路環境。 ...
什麼是奧創無限連（藍牙網關）？
奧創無限連說明 奧創無限連，又稱作「藍牙網關」，用來讓奧創藍牙商品連上網路達到智慧連動的功能。 注：奧創藍牙產品皆須透過帶有「奧創無限連」功能的奧創賦能產品連上網路。 藍牙商品通常都具有低功耗、低速、電池供電等特性。綁定方式與奧創賦能的產品皆相同，三步驟完成設定。 如何使用奧創無限連？ 藍牙的傳輸距離較短，因此在綁定奧創藍牙產品時需確認帶有「 奧創無限連」 功能的產品在附近。 藍牙傳輸距離：在無遮蔽物的情況下，奧創無限連 傳輸有效距離為8~10公尺。 奧創無限連產品如何選？ 請於 ...
更換到不同 Wi-Fi 環境時，如何將裝置連上線？
當換奧創賦能的智慧裝置移動到不同的 Wi-Fi 環境，原本已經綁定在 APP 上的所有裝置均會離線。 更改「家庭」 Wi-Fi 帳號密碼流程說明 方法1. 透過「UltronKEY 一鍵全連」一次搞定 請先確認手邊是否有「 UltronKEY 一鍵全連 」功能的裝置。 （1）先將帶有「UltronKEY」功能的裝置連上線 （在下圖中，帶有「UltronKEY」功能的是「奧創智慧溫濕度感應器」，以此為範例做說明。） 請先於 App 中長按裝置，點選「協助你重新連回網路」.... ...
若在有防火牆的網路環境中使用奧創的設備，需要開啟那些對外通訊埠（PORT）？
奧創 IoT 平台使用了 MQTT 和 HTTP / HTTPS 的協議進行通訊，所以需要打開以下的通訊埠。 TCP 80, 443, 1883, 8883